Vianmääritys: yleiset ongelmat

Sivusto ei lataudu

Jos sivustosi ei lataudu tai näyttää virheen, kokeile seuraavia:

• Tarkista verkkotunnuksen tila — Domain-näkymässä tila kertoo, onko verkkotunnus yhdistetty oikein
• Odota osoitemuutoksen päivittymistä. Kun verkkotunnuksen nimipalvelimet eli sivuston internet-osoitteen ohjaustiedot vaihdetaan, muutos päivittyy eri operaattoreille vähitellen. Tätä kutsutaan DNS-levittymiseksi, ja se voi kestää jopa 48 tuntia.
• Kokeile eri selaimella tai toisesta verkkoyhteydestä (esim. mobiilidata) — ongelma saattaa olla vain selaimen välimuistissa
• Tyhjennä selaimen välimuisti (Ctrl+Shift+Delete tai Cmd+Shift+Delete)

Verkkotunnus ei yhdisty

Jos olet asettanut nimipalvelimet eli palvelimet, jotka kertovat mihin verkkotunnuksesi ohjaa, mutta verkkotunnus ei yhdisty Digistartiin, tarkista seuraavat:

• Nimipalvelimet asetettu oikein? — tarkista rekisteröijältä, että kaikki Digistartin antamat nimipalvelinosoitteet on syötetty täsmälleen oikein ilman kirjoitusvirheitä
• Osoitemuutoksen päivittyminen voi kestää 48h — odota koko vuorokausi ennen kuin tulkitset tilanteen ongelmaksi. Joillakin kävijöillä uusi osoite alkaa toimia aiemmin kuin toisilla.
• Verkkotunnus Domain-näkymässä? — varmista, että olet syöttänyt verkkotunnuksen Digistarttiin oikein

Analytiikka ei näytä dataa

Jos Analytiikka-välilehti näyttää nollia tai ei lainkaan dataa, se on yleensä normaalia seuraavissa tilanteissa:

• Data päivittyy kerran vuorokaudessa — tänään kertynyt data näkyy vasta huomenna
• Uusi sivusto — ensimmäiset tilastot alkavat näkyä 2–3 päivän jälkeen avautumisesta
• Ei kävijöitä vielä — jos sivustoa ei ole jaettu, sinne ei vielä löydettäisi

Logo ei päivity

Jos olet vaihtanut logon ja julkaissut muutokset, mutta vanha logo näkyy edelleen sivustolla, selaimesi näyttää todennäköisesti välimuistiin tallennettua versiota.

Kokeile kovaa päivitystä:

• Windows/Linux: Ctrl+Shift+R
• Mac: Cmd+Shift+R

Jos logo ei päivity kovan päivityksen jälkeenkään, tarkista että olet varmasti painanut Julkaise-painiketta muutoksen jälkeen.

Ota yhteyttä tukeen

Jos ongelma jatkuu yllä olevien vaiheiden jälkeen, ota rohkeasti yhteyttä. Kerro viestissäsi:

• Mitä yritit tehdä
• Mitä tapahtui sen sijaan
• Mitä selainta tai laitetta käytit
• Mahdollinen kuvakaappaus virheestä